如何发现假评论：寻找危险信号的最佳实践

　　Google，TripAdvisor，Amazon和Yelp等大公司无法赶上每天发布的大量假评论。即使有了卓越的监视系统，假评论的数量也比任何团队或审查Checker计划都准备好应对情况的速度更快。 　　根据2023年TripAdvisor的审查透明度报告，该公司在上一年手动进行了人为调整的约230万次审查提交。这降至仅6.9％，但仍有130万个虚假评论被发现和删除，其中有72％在被张贴之前被捕。 　　Yelp并未直接致电伪造的评论，但提供了一些分析，以删除违反政策的评论，例如接收付款，成为竞争对手，促进其他企业，谈论别人的经历等。这就是他们发现的内容： 　　2022年Yelp的信托与安全报告说，由于违反内容政策的行为，主持人在2100万次提交的审查中已删除了超过2600万，并拒绝了38,000多个新业务页面。另外，在媒体注意警报之后，删除了74,500多次以上的评论以进行异常活动。 　　尽管他们已取得了长足的进步来提高认识并开始提出这个虚假的评论主题，但我们不禁要问他们的行为是否如此有效。因此，要探索的问题是：我们如何保护自己免受基于常识的虚假评论，而不是成为在线骗局的受害者？ 　　如果只有一种方法可以找出哪个公司和品牌职位，或者不发布虚假评论或100％确定不合法性，那么也许我们现在不会进行这次对话。但是互联网是一个不仅缺乏精细复杂的地方，而且可能缺乏信息卫生。毕竟，它利用了我们的潜意识，信任像您和我这样的平常同伴的主观经历，并将其与我们不利。 　　但是我们可以从中学到什么？这些公司为什么要发布假评论？必须发现什么危险信号才能保持警告？让我们一起检查一下。 　　这是您应该关注的事情。第一个发现的模式是，审稿人的名字包含一个字母，带有一个中间名。隐藏中间名的同时愿意揭露其他个人细节并不是自然而然的。这些示例可以在Google评论中清楚地看到： 　　此外，请花点时间查看Google，TripAdvisor或Amazon评论中的第一个和姓氏。组合听起来是否过于通用和常用，例如John Smith或Jane Doe，还是一个人的名字包含大量的数字和混合字母？那么它很可能是假的。 　　发现评论中的个人资料图片太好了，无法真实或提醒您某人。它们是抛光的，由摄影师专业地拍摄，具有完美的照明，简约的背景，也许有点照相，以实现完美的外观。有两种可能性： 　　属于此类别的另一个细微差别是重复的配置文件图片。它出现在几个评论中，或者在其他产品，地点或服务中提到。总体而言，您会得到您在某个地方看到它的惊人感觉。好吧，也许你做到了。以这些Google评论为例： 　　这一切都使我们得出结论：这些审稿人在Google，TripAdvisor，Amazon和Yelp上的帐户肯定是假的，并从骗子的第三方资源（内容农场）中购买。 　　要牢记的另一件事是检查审阅者的历史记录和个人资料详细信息。该人是否仅通过与一星级的五星级评级或负面评级共享积极的假评论来传播错误信息？如果答案是肯定的，那么听起来很粗略。 　　同样重要的是注意评论中的位置。如果审稿人给柏林的餐厅写了一条消息，那么在美国的医疗服务似乎对他们的医疗服务感到高兴，并在短时间内喜欢他们在澳大利亚的新发型。没有问题：它可能属于假评论兔子洞，不仅是Google，Yelp或Amazon，甚至适用于TripAdvisor用户。 　　有了这个发现的危险信号进行虚假评论，让我们添加一些上下文。我们的市场到处都是内容农场，也称为内容厂，这些公司或品牌迫使低质量的假货具有超高速度。使他们需要的部分原因是实现缺乏关键字，并鼓励人们希望在搜索引擎中排名更高。但是，众所周知，硬币总有另一面，事实听起来并不好。 　　通常，这些公司雇用来自具有低收入经济体的发展中国家的非专业作家。当雇用这些人并为他们提供更好的生活条件的机会没有错时，我们就不能真正忽略在阅读评论时付出的不足和流利性的英语技能。因此，如果发布的评论只是出于语法和有意义的信息而发表，我们可能会将这种类型的内容介绍为被伪造和付费。 　　下次您决定阅读Amazon或Google上的评论时，会出现诸如拼写错误，语法错误和失去意义的标志。例如，该人描述了不是产品固有的异常积极特征，或者提出了完全无关紧要的细节，例如不同的位置或品牌名称。 　　但是，出色的语法和完美的正面评论也令人担忧。与上述错误不同，这可能太难识别了。我们已经期望普通人接受体面的教育和一系列技能。因此，当我们观察到很好的评论时，怀疑问题不会出现在我们的脑海中。这是一个简单的事情：我们应该如何发现这个虚假信息？ 　　再次，依靠事实并注意评论中的细节，请记住普通人的形象。他们是否有可能认识公司的首席负责人？营销还是销售团队？以及评论中提到的任何其他细节，单词和短语。 　　当公司或品牌收到评论作为另一个可能的标志时，让我们参考时间戳。您已经注意到，几十个正面或负面的假反馈主要是在一瞬间贡献的。发布评论之间的时间差距很小，概述却是相同的最新信息。 　　而且有一个解释，您可以找到明显的理由，使假评论可能会发生这种情况。这是主要区别： 　　TripAdvisor，Amazon和Yelp竞争日益激烈的环境，并试图成为市场领导者，使一些公司练习可怕的方法来保持关注。可悲的是，它包括发布具有潜在风险的假阳性或负面反馈：在眨眼中失去良好的声誉。跟踪您消耗的信息，并检查评论的完整性！ 　　评论中忽略细节并不是最坏的情况，而是导致不持久性的可疑因素。大多数时候，这种积极的反应可以看作是无用的。没有增加有价值的事实检查信息来陈述质量。当然，这并不意味着您肯定会遇到假评论。但这也没有标记为真实的。 　　另一方面，审稿人是否知道有关产品，公司或在那里工作人员的事实太多？这是一个完全两极化的观点。在绝大多数情况下，人们只能从他们的经验中观察产品和服务。他们并没有在TripAdvisor，Amazon和Yelp的反馈中添加伪造的积极销售特征，特定的营销细节或专业条款。 　　而且似乎很公平地注意到，在Google或Amazon上的评论中建立情感联系是作弊代码的另一种方式。就像关于女儿的头发被困在刷子或越过彩虹桥的宠物中的虚构故事一样。还有解决方案，或者他们如何说救生员 - 审查的产品/服务。 　　如果被发现的假评论往往不那么描述性，则可以用一个简单的句子表达，以类似的短语，例如： 　　将其视为理解任务的人，并且没有尝试添加图层或引人注目的细节来扩展评论中的限制。 　　在评论中，要发现的另一种模式是反应过度。该人结合了所有兴奋，喜悦和评论的热情。如果我们在幕后看，阅读这种类型的响应可能会上演。真实情感的吸引力与不真实的环境重叠，这导致认为这是假的。 　　观察包含太多个人代词和动词的评论，这是偶然发现危险信号的另一种方法。在评论中广播可信赖的需求可能会带着心理游戏。评论者越多地试图说服用户相信，他们越多地表达采用许多动作的假自我输入短语。 　　您可能已经在Google，Yelp，Amazon或TripAdvisor上发现了这些虚假评论的证据。没有考虑完整的真实图片，而是一个绝对的星级评级。人们在某种程度上享受或讨厌该产品，而两者之间似乎都不存在所有评论。如Google中显示的那样： 　　在大多数情况下，这是一个响亮的电话，在进行购买或参观某个地方，而不是依靠Google或TripAdvisor评论。不喜欢的经历是一个不错的体验，每个人都不可能完全热爱产品/服务。某些方面仍然不吸引人或不适合偏好。 　　在评论中对产品进行负面描述也是如此。虽然有人可能会发现这是一场灾难并浪费的钱，但您仍然可以用至少两颗恒星对抗一星级的收视率。在这种情况下，也许竞争对手试图通过添加虚假评论来破坏这项业务的声誉：谁知道？ 　　这是在Google，Yelp，Amazon或TripAdvisor上发现假评论的另一种方法。在促销主题上，以某种方式提及其他人的产品真是奇怪。除了原始产品/服务的好坏之外，评论部分还适用于提供它的公司。 　　通过让消费者了解另一种产品并缩小评论中项目的积极特征，这些人最初希望引发需要寻找更好的选择。因此，估计是假的，而不是真正的积极反馈。 　　发送免费产品或小礼物以换取积极评价的趋势从未消失。即使像亚马逊这样的许多市场禁止这一点并将其视为违反规则的行为，但商店所有者仍在继续测试他们的运气。 　　老实说，它很好地实现了目的。这些义务符合客户的感受，以感谢您的回报。他们在亚马逊上留下了积极的评论，如果他们提到免费物品，这对我们来说将是一笔财富。 　　当然，宣布每个企业主对消费者都是不诚实的是错误的。好人在那里，他们提供最好的服务，并且真的很友善，并且关心客户。但是，必须对Google，TripAdvisor，Amazon和Yelp进行积极的假评论的讨论：如何在正确的时间发现它们？以及要使用什么评论网站？ 　　我们也不能相信我们在互联网上阅读和发现的所有内容。也许，面对这个真理可能有助于传播和提高认识。麻烦在于弄清楚在哪里停止寻找评论中的标志并跟随您的直觉。